2017년 4월 한달간 보호자 만족도 조사 결과를 아래와 같이 보고합니다. 미비지표 3개는 2017년 6월~12월가지 보완 후 결과 보고토록 하겠습니다.

1. 일 시 : 2016년 04월 03일(월) ~ 2016년 04월 30일(일)

2. 입소 인원: 34명

3. 설문 조사 송부: 34명

4. 설문 조사 회수: 18명(회수율 53%)

5. 만족도 조사 결과 분석 :

전혀그렇치 않다(0%), 그렇치않다(0%),보통이다(0.5%) 그렇다(34.7%) 매우그렇다(64.8%)

기타의견 : 산책, 일광욕, 족욕, 노래부르기

6. 2017년 만족도 조사 결과 총평 및 개선 항목 : 그렇다(34.7%) 매우그렇다(64.8%) 비율이 99.5%로 요양원 서비스에 대한 보호자 만족도는 큰 것으로 사료되나, 보통 항목 3개 지표를 개선코자합니다.

① 04번 지표(시설에서 제공되는 식단은 적절하다.)

: 식단을 좀 더 신경쓰고 선호도 조사후 특별식 제공 등

② 24번 지표(이용하고 있는 시설에 대하여 전반적으로 만족한다.)

: 입소자 라운딩을 통한 불편 사항 수시 접수 보완토록 함.

③ 13번 지표(계약서에서 정해진 대로 서비스(서비스내용이나횟수)가 제공되고 있다.)

: 개별 급여계획대로 서비스 제공 여부 급여제공기록지 확인

7. 2017년 12월 개선 사항 결과 보고 예정임